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行为矫正的应用（第1页）

行为矫正的应用

行为矫正在企业管理中有相当大的应用价值。一个著名的案例是，艾默瑞公司进行的关于装运工工作方式的研究。

艾默瑞公司出于经济方面的考虑，希望工人尽可能使用运输专用的金属箱。当管理人员调查工人装运的货物中使用金属箱的比例时，工人的回答是96%，其实仅有45%。

为了鼓励员工使用金属箱，管理人员建立了一种反馈和积极强化方案。每个装运工接受指导并记录下自己每天的装运量，工作结束后由工人自己计算金属箱使用率，并据此进行奖励。结果，该制度实施的第一天，金属箱的使用率就猛增到98%，并长期保持了该水平。

据艾默瑞公司的管理人员称，这项措施在3年内为公司节省了200万美元。

行为矫正理论在医院中也得到了很好的应用，如办理病人入院、进行医疗记录、收取医疗费用等行为。美国加利福尼亚州的一家医院在应用了此理论后，工作人员办理住院手续的平均时间从44分钟降低为14分钟，病人入院的一系列手续费用也从15.05美元降低为11.73美元。

同时，还有其他许多组织、许多企业也结合自己的需要制定了多种措施进行行为矫正，如以全勤奖取代病假照付制、发挥榜样作用、抽彩降低出勤率等。

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