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§23制度要有弹性（第1页）

§23．制度要有弹性

规章制度是为了教育人、影响人，不是为了惩罚人、处理人，在关键时刻管理者应作出变通，宽松处理，以促进员工的进取心，促使他们进步。

小李在一家民营企业做文秘工作，该企业创业伊始，人力资源部特别强调增收节支，把节约纳入绩效考核的内容。对打印部提出的要求是：节约用纸，一张纸要正反两面用，非正式文件，一般不得用空白纸。

打印部照章办事，有一次，废纸用完了，小李只好用空白纸打印，人力资源部经理一看用的不是废纸，脸色陡变，说：“为什么不用废纸打呀，打印室不是有明文规定，非正式文件要用废纸吗？”

小李解释说：“废纸用完了。”

人力资源部经理似信非信：“每天打印那么多文件，我就不相信打印室没有一张废纸！”

又有几次没有废纸的时候，小李不得不用空白纸打印必须要打印的东西。人力资源部经理不相信，亲自到打印室检查，翻箱倒柜，还真找出几张废纸。小李很是尴尬，几乎掉下了泪。

在月末例行的会议上，人力资源部经理对打印室提出了尖锐批评，还扣了小李当月的奖金。

从此以后，每到实在没有废纸可用的时候，小李就非常着急。后来，有人指点：没废纸的时候，就用空白纸先打印一份其他文件，然后翻过来再打印。这样就有了永远用不完的废纸。从此，小李再也没有挨过人力资源部经理的批评。

又到了月末例会，人力资源部经理对打印部的工作非常满意，提出表扬，还发了100元的节约奖。

本意是强调增收节支，奖励勤俭节约，但因为制度的不合理性，相反却惩罚了遵守制度的的行为，奖励了浪费行为。这样的制度，不仅不会给企业带来好处，还会给企业带来无穷无尽的隐患。制度是重要的，但任何一种制度都是人定的，在操作上都应有一定的弹性。物极必反，当它的执行者刻板到只重形式的时候，人力资源管理就成了表面文章。

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