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第十五章合理承担责任的课题分离能力:减少人生中的诸多烦恼
我们工作中应该都遇到过这样两类截然相反的领导。一类是新官上任三把火,为了体现自己的存在感和权威,会定下很多不考虑一线具体情况的新规矩。结果就是,领导张张嘴,员工跑断腿。整个部门的工作秩序被弄得一团糟,人心思变。还有另一类领导,他们擅长收拾“烂摊子”,就算接手工作时面对的情况是员工离职率高、企业客户投诉多、部门之间矛盾重重,他们也能有条不紊地把情况捋清楚,然后让所有人各得其位、各司其职。
生活中我们应该也遇到过两类亲戚。一类是热心坏事型,你遇到点问题让这类人知道了,他们就会去找亲戚A、B、C把事都说了,而且替你向他们求助,之后A和B都想来帮你解决问题,你其实有自己的想法,但不想辜负A和B的好意,而且更麻烦的是A和B的主张也不同,结果就是你不仅要解决自己原先的那个问题,还要思考怎么在A和B之间周旋和沟通,而一开始的那个热心的亲戚还在等你的感谢,麻烦事更多了。而另一类亲戚,则是进退有据型,这类人知道你遇到问题时会主动询问具体情况,并表明自己能提供的帮助,但没得到你确定的表态前不会去执行。无法提供具体帮助的话,这类人也会帮你把问题捋清楚,提出参考意见,但不会把自己的判断强加到你身上。
有的人能够把一团糟的乱局打理得井井有条,让所有人各司其职;也有的人能够把一件小事搅和成让全家鸡犬不宁的大事。这二者的区别,就在于课题分离能力的强弱。
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