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批评也需和风细雨（第1页）

批评也需和风细雨

说到批评，我们想到的第一件事就是严厉的语言。其实，并不是所有的批评都是暴风骤雨，和风细雨的时候也不少。每个人都有自尊心，所以我们在批评别人的时候，千万不要伤害其自尊心。如果想要对方心悦诚服地接受你的批评，就算你是一片好心，用语也要含蓄委婉。

当然，使用含蓄式的批评时，场合也非常重要。通常，有第三者在场的情况下，哪怕是最温和的批评也会让对方恼羞成怒，不管你的批评对与错，他都不会领你的情，甚至对你怀恨在心，因为他会觉得你让他颜面扫地了。这个时候，你就可以使用含蓄式批评。

一天中午，查尔斯·斯科尔特在他管理的美国钢铁公司旗下的一家钢铁厂看见了这样的一幕：几个工人在抽烟，而他们的头上赫然竖着一块写着“禁止吸烟”的大牌子。如果你是斯科尔特，会有何反应？是不是会直接走上前去，指着那块大牌子说：“你们不识字吗？”很多管理者的确是这样做的。可是，斯科尔特并没有。

他径直向那些人走去，给了他们每人一支雪茄，然后说：“各位，如果你们能到外面抽雪茄，我一定会感激不尽的。”工人们立刻明白了怎么回事。

当面指责别人，肯定会遭到对方强烈地反抗，而不着痕迹地暗示对方，使其认识到自己的错误，则会收获尊敬和爱戴。在批评别人之前，我们可以先将对方赞美一番。例如，某家长为了让孩子用心学习，决定改变之前严厉的说话方式，换用赞扬式：“宝贝，我们都为你自豪，因为这个学期你的成绩进步了。但是，如果你的数学成绩能再好一些，就更好了。”

此外，我们还要明白一件事，即使真的是对方的错，必须让他承认并改正，也尽量不要用“你错了”之类的词语。你可以使用一些技巧，让对方即使听不到“你错了”这样的词汇，也能明白他“错了”。

正如一位哲人所说：“必须用避实就虚的方式劝导别人，告诉他不知道的事情似乎是他忘记了。”

学会含蓄式的批评，才能让对方体面地接受，这种方式是对自己和他人的尊重。

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