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信不信由你（第1页）

信不信由你

从一开始，BPR就以其思想的先进性和变革的彻底性引起许多企业的关注，成为欧美乃至全球企业的关注热点。

一项调查显示，在美国最具实力的497家公司中的69%及124家欧洲企业中的75%都推行了一项或多项不同的BPR工程；在其余的企业中，多数也已将BPR工程列入企业的议事日程，这其中不乏有许多成功实施BRP的经典案例。

20世纪90年代初，美国福特汽车公司位于北美的应付账款部有500多名员工，他们的工作是负责审核并签发供应商供货账单的应付款项。

在一般人看来，一家业务量如此庞大的汽车公司，有500多名员工处理应付款本不应该被视为人员冗余，但令人难以置信的是，日本马自达汽车公司负责应付账款工作的居然只有5名职员。5∶500这个悬殊的比率让福特公司经理再也无法泰然处之了。

当时曾有人想到，要设法利用计算机等设备，使办公实现一定程度的自动化。但这项程序本身不是一个流程，仅依靠提高自动化来提高效率，能提高20%就很不错了，而且这并不能从根本上彻底改革。

从采购这个环节来说，它却是一个业务流程，于是该公司重组的思路就产生了。公司对采购进行了流程重组，重组后的业务流程使应付账款部的工作和应付账款部本身有了质的变化。现在应付账款部只有125人（仅为原来的25%），意味着节俭了75%的人力资源，而非原定的20%。

柯达公司对新产品的开发成功，是企业成功实施BPR的又一经典案例。由于来自竞争对手——富士公司不断推出新产品的挑战，柯达毅然放弃沿用数十年的连续性产品开发流程，引用CADCAM与并行工程技术，注意开发过程中各组织的协调，把原来需要70周的产品开发期缩短至38周，这使得柯达公司一直保持了市场的领先地位。

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