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奖励并非奏效（第1页）

奖励并非奏效

组织行为矫正也可称为“行为矫正”，指的是采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程，它是强化理论在管理实践中的应用。

在现实中，当员工的行为与管理者的要求和目标相差甚远时，管理者通常很难对员工的行为进行改进。这时，行为矫正就成为缩小差距的必要手段。

在大多数企业中，只有当员工的行为达到标准时才给予适当的奖励，这种奖励对员工来说显得太渺茫了，因此，一般的奖励办法很难奏效。这时，对员工行为进行矫正也许是更为可行的办法。

行为矫正通常可以按如下步骤来进行操作：

首先，识别与绩效有关的行为事件。员工所做的不同工作对组织的贡献或意义是不同的，因此，行为矫正法首先要找出对工作绩效有显著影响的因素。一般情况下，关键行为虽然只占所有行为的5%～10%，但其对组织绩效的贡献却可能高达70%～80%。

其次，测量相关行为。管理者要确定绩效的基线水平，也就是要找到行为的基础效率水平，同时还要识别行为的权变或绩效结果。采用功能分析法鉴别工作行为的各种因素，以便管理者可以即时了解出现各种行为的原因。

此外，还要拟订并执行一项策略性干预措施。为了强化必要的绩效和削弱不必要的行为，管理者应该采用适当的行为策略，以便奖励与高水平的绩效相当。

最后，评估绩效的情况。正确、合理地评估绩效对行为矫正的作用是相当重要的。

行为矫正的主要优点是，它可以帮助管理者成为有意识的激励者。它激励管理者分析员工行为，发现这种行为出现的原因及频率，从而更加有效地了解员工的行为。

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