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3.逐步提升提问重点来发掘客户需求
销售员必须发现客户需求才能销售成功,因此提问就显得十分重要。虽然我们希望成功地发现顾客需求,但又不能让客户感到被信息“塞得太满”而产生逆反情绪。这就要求我们在提问过程中有一个循序渐进的过程,逐步提升提问的“重点”,从而发现客户的需求,提高销售会谈的价值。在这个过程中,我们可以按照这个程序来探明客户的需求:是否存在销售机会——客户可能面临的困难——这些困难意味着什么——是否存在潜在的有价值的解决方案。
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