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网站购物免运费的奥妙（第1页）

网站购物免运费的奥妙

为了能够更为清晰地了解免费对销售带来的影响，让我们来看看免费在现实销售中的另一些案例吧。

国内知名的电子商务网站——亚马逊中国很长一段时间以来，一直在其网站上进行如下的促销手段：全场购物满49元免配送费。这意味着如果某个顾客购买了45元的商品，那么他还要支付一笔不低于5元的配送费用，但是如果他再购买4元钱的商品，总金额达到或超过49元的话，就可以免付运费。这样简单的得失结算，每个消费者都能够轻松地算出，与其单独支付运费，倒不如再多购买一点儿商品，凑够49元以上，就可以享受到商家提供的免费配送服务了。而这样的想法也恰恰就是商家想要的结果。

有不少消费者本来并没有计划要消费到49元，但看到这样的促销广告，会禁不住再买一点儿自己原本并不是很想买的，或者可买可不买的物品，以达到享受免费配送的优惠条件。就是这微小的心理差别，从销售商的角度来看，能够对增加整体的销售额起到明显的拉动作用。

而在国外，亚马逊网络书店几年前就已经开始了这样的销售策略。据一些商业研究报告显示，这样的销售策略，对于提升电子商务网站的总销售额，起着至关重要的作用。在亚马逊并购了卓越之后，这样的策略也被同样移植到了国内市场。

运用免费策略来促进销售和收入的类似的例子还有电信运营商。在电信运营商的市场指标中，有一个非常重要的指标就是用户平均月消费额，在电信行业中称为ARPU值。电信运营商之所以重视这一指标，是因为在用户规模不可能短期内发生激增的情况下，只有提高平均月消费额才能大幅增加营业收入。要想能提高这一指标，就必须让用户使用更多种类的业务，并且要能够保持稳定的使用频率。为了让用户没有任何心理负担地去尝试使用新鲜业务，电信运营商也花费了很多的心思，其中很重要的一种方式就是免费试用。

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