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优秀销售人员要了解顾客需求等级（第1页）

优秀销售人员要了解顾客需求等级

要做一个优秀的销售人员，就是要在进行产品销售的时候，了解顾客的需求，满足顾客的需求。

要想挖掘顾客对商品的需求，首先应当对顾客的需求种类进行一定的了解。

每个人都有需求，没有需求的人不可能是活人。著名心理学家马斯洛在潜心研究的基础上，把人的需求分为五个等级。

生理需求是人类最原始、最基本的需求，包括饥、渴、性和其他生理机能的需求。对于一个处于极端饥饿状态的人来说，除了食物没有别的兴趣，就是做梦也梦见食物。

当人的生理需求得到满足时，就会出现对安全的需求。这类需求包括生活得到保障、稳定，职业安全，劳动安全，希望未来有保障，等等。

爱与归属的需求也是一大需求。这种需求是指，人人都希望伙伴之间、同事之间关系融洽或保持友谊与忠诚，希望得到爱情，人人都希望爱别人，也渴望被人爱。

另外还有尊重需求。谁都不能容忍别人伤害自己的自尊，顾客也如此。推销员要是一不留神，造成了对顾客自尊心的伤害，那就甭想顾客有好脸色，甭想推销成功。

自我实现的需求是指实现个人的理想、抱负，发挥个人的能力到极限的需求。

人的需求是无限的，没有止境的。我们购物时，总是需要时才购买它，否则，是不会掏腰包的。推销员要想把商品推销出去，所需做的一件事就是：唤起顾客对这种商品的需求。

你只要错过一站地，你就到不了目的地，在销售过程中，你可能只说错了一个字，你就无法销售出你的产品。因而，你跟顾客讲的每一句话都要经过深思熟虑。

满足客户需求是给顾客提供的最好服务，要想实现销售的成功，就要从满足客户需求开始。

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