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令人无法抗拒的联想口令“什么时候”
“什么时候”这个词在敲定一笔订单时显得颇具魔力,即使未说出时间也是有用的。如果你的潜在顾客想要你的产品,当她的购买兴趣达到顶点时,几乎也就是把她引到时间问题上来的最佳时间,以便达成交易。
假如你正在向一位顾客销售服装,她喜欢那件衣服却犹豫不决,你说:“让我想想,你最迟要在下周日拿到衣服,今天是星期五,我们保证在下周六把货送到。”
你不必问她是否想买,你只是假设她想买,除非有明显的障碍(如没有能力支付),否则你将当场完成销售。
若改变销售方法,问她:“你想什么时间拿到这件衣服?”那么她一定会犹豫不决。由于你有些犹豫,那么你的顾客也会犹豫;假如你有胆怯的心理,那么她也会有同感。因此,你必须充满自信,显得积极有力。
一位管理顾问正想租用昂贵的曼哈顿写字楼。销售人员了解他的经济情况,便向他推荐了一套又一套的房间,从未想过她的潜在顾客会不租房子,只是在想:哪一套房间最适合我的顾客?
在介绍完不同的办公室之后,她断定该是成交的时候了。
她把顾客带进了一套房间。在那里,他们俯瞰东江,她问道:“你喜欢这江景吗?”
潜在顾客说:“是的,我很喜欢。”
然后,这位泰然自若的推销人员又把顾客带到另一套房间,问他是否喜欢那儿天空的美景。
“非常好。”那顾客回答。
“那么,您更钟爱于哪一个呢?”
顾客想了想,然后说:“还是江景。”
“那太好了,这应该就是您想要的房间了。”推销人员说。
最终,那位潜在顾客没有拒绝,他租用了带江景的房间。
自始至终,销售人员只需善意地假设顾客会租用,然后平静地达成交易。
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