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第二章 数字化时代必不可少的再教育（第1页）

第二章　数字化时代必不可少的再教育

到处都是缺乏专业知识的员工

21世纪是“没有标准答案的时代”。人工智能（AI）和物联网（IoT）极大地改变了产业结构，任何人都无法预知产业未来的发展趋势。

身处这样的时代，每个人都必须坚持独立思考，不断地想出创意、引发革新，但日本的白领却并没有养成这样的思考习惯。

导致这一问题的原因，就在于日本从经济飞速发展的时期开始就大量雇用应届毕业生。新员工做的都是和前辈们一样的工作，只要按照和前辈一样的工作方法就能够拿到薪水。“综合职”（1）虽然听起来很高大上，但其实就是没有名片的多能工。表面上是什么工作都能胜任的万金油，但实际上却没有任何不可替代的专业技能。日本企业的员工大多安于现状，怎么可能引发革新呢？结果，日本企业在信息化技术和众包（通过网络将工作外包给非特定的多数人完成）都尚未发展成熟的时候迎来了21世纪。

要想提高工作效率，标准作业流程（StaionProcedure，SOP）是必不可少的。通过将业务涉及的工作和流程详细地书面化，以保证业务的品质，这是国际商务的常识。但日本却没有确立起这样的工作方法，一直都是前任员工将工作方法口头传达给继任者。在这样的情况下，日本企业就很难利用信息与通信技术（InformationandunisTeology，ICT）提高一部分业务的工作效率。无法提高工作效率，又导致员工没有多余的时间去思考如何提高附加价值。

由于日本企业内到处都充斥着缺乏专业知识的员工，就算现在要求他们“引发革新”，恐怕他们也很难做到。因此，当务之急是先利用信息技术和众包提高现有业务的效率。

我认为，从今往后企业经营者必须充分利用以下三种资源：云计算、众包、众筹。

其中最重要的就是众包。只要在互联网上发布“我想找人做这份工作”的信息，就会从世界各地收到“我可以做”的回应，应该积极地利用这些人。

灵活地利用全世界优秀人才的力量，可以使自己公司的员工从单纯的事务性工作中解放出来，将精力集中在思考上。这样一来，员工们的能力将得到极大的提高。但遗憾的是，现在日本企业并没有将众包的优势充分地利用起来。

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