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56 口头传递坏消息会令对方讨厌（第1页）

56口头传递坏消息会令对方讨厌？

好消息我们都想当面直接告诉对方，但是坏消息总是让人难以启齿。要传达坏消息时我们应该如何是好呢？

◎对坏消息三缄其口

如果各位现在要告诉朋友或家人一个消息。

恐怕大家告知的方式，会根据消息内容的好坏有所改变吧？

如果要传递的是好消息，我们都倾向于当面告诉对方，想和对方一起分享喜悦。

“某某人亲口告诉我说很想跟你交往哟。”

“我去看了录取的名单，你榜上有名啊！”

面对上述这样令人欣喜的消息，我们都愿意直接告诉对方。

但是，如果要传达不尽如人意的坏消息时就不一样了。这个时候，我们倾向于写个便条或者邮件，避免亲口告诉对方。因为当面说的话会令双方都十分尴尬。

“某某人说不喜欢你这种类型的人。”

“我去看了录取的名单，你好像名落孙山了。”

这样的信息我们都尽可能避免当面告诉对方，这是人之常情。

◎迫不得已传达坏消息时

在职场上也是如此，我们经常能看到好消息当面说，坏消息写个便条告知对方的情况。

美国卡内基梅隆大学的李·斯普劳尔（LeeSproull）联系并调查了多家美国500强企业。

结果显示，上级会把升职或加薪的好消息当面告诉员工，也就是会亲口传达令人高兴的消息。

但是当要通知下属离职或者降级调职的时候，上级则经常通过邮件传达这些事务。

为什么要通过邮件传达坏消息呢？因为在传达坏消息的时候，尽管我们只是在充当传声筒，但还是担心对方会因此讨厌自己。

假如公司经理决定降低工资，尽管这个决定与我们无关，但是如果我们将这个消息传达给对方“你要减薪了啊”，对方很可能会因此对我们怀恨在心。

即使我们解释自己和这个决定毫无瓜葛，只是传达一下消息而已，很可惜，我们在对方心目中的地位依然会一落千丈。

因此，为了不让对方感觉自己是坏消息的传递者，我们要切记：坏消息不要当面告诉对方，最好用便条或邮件等书信方式传达。

根据消息内容尝试改变传达方式

当面告知好消息与对方分享喜悦

必须要传递坏消息时，不要当面讲出以避免遭人讨厌

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