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3 4 线上营销效果评价（第1页）

3.4　线上营销效果评价

很多商户都愿意投入费用在大众点评或者其他线上平台做营销，也相信投入营销费用后会给自己带来回报，但是很关注投入的费用能否量化来衡量实际的效果。比如，商户会关注投入了1000元能不能带来2000元的营业收入，现在每天是10000元的营业收入，开展营销活动以后会不会提高到12000元，甚至20000元。遇到这样提问的商户，我可以大体判定这家商户很难“拥抱”线上营销，最多只能和线上营销“握握手”。

一般来说，商户评价线上营销活动回报的方式有以下两种：

第一种方式是数据。比如，在美食的微信公众号、抖音号投放广告，商户可以通过阅读量或播放量的数字来看结果。但是商户忽视了一点，目前存在着一些数据造假的行为，很多数字看起来很好看，但实际并没有太大的作用。

第二种方式是营业收入。很多传统商户愿意改变，也愿意投入，但是一直在纠结一个问题：投入费用以后到底能增加多少营业收入？这个问题其实很难量化，营业收入的增加和推广并不是密切相关的。从广告投放到转化为销售，这个过程里面有太多因素，比如餐厅价格、评价星级、交通位置、线上活动等。而且，如果商户投入10000元的推广费用，就一定能带来10000元以上的利润的话，那投放的第三方公司就可以去开店进行经营了。

那么，是不是线上营销推广就完全不能量化呢？其实也不是，对于在大众点评上投入营销活动效果的量化标准，先明确一个理念：线上营销需要耐心地长期投入。如果商户不能长期坚持，只想短期试试效果，那基本是很难起到作用的。

因为商户需要搭建评价体系，星级体系，页面体系，团购、代金券和促销活动体系等，只有做好了这些，商户投入的费用才能有好的回报，只是单纯地投放广告完全是徒劳的。所以，在大众点评上投入营销费用之前，商户首先需要问问自己是否真的要“拥抱”大众点评。

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