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2管理与领导（第1页）

2．管理与领导

■管理与领导的区别

经理需要在管理之上进行领导。

约翰·科特曾在《领导力论》（1999）一书中详细介绍了两者的区别。

简单来说，领导是指“对处于较大不确定性状态中的集团或组织进行引导的行为”。更明确地说，引导集团就是要决定怎么做。我将其称为“制定规则的行为（makearule）”。

也有人会说“经理的工作之一就是进行特别情况处理”。换种说法的话，这也是在“为了打破已有规则下无法解决的状况而制定新规则”。经理有时会“根据特别情况确定新规则”。这同样也可以称之为领导吧。

另外，“一旦确定的规则就要认真执行”，这种“确保规则持续下去的行为（keeptherules）”可称之为管理。

组织需要管理与领导这两个方面。越是在稳定的环境中就越需要管理，而在不确定性较大的环境下需要决策做什么，因此这时更加需要领导。

在领导确定的规则无法取得成果时，领导人自然要承担责任。但是，将定下的规则贯彻执行到底做出业绩则要靠经理的管理。轻易改变规则是导致组织出现混乱的原因。

不论如何，组织都需要管理与领导。两者缺一不可，否则就会出现生存危机。

有人认为领导力是与生俱来的，或者是性格使然，也有人说这是一种行为特性。对此，目前还没有明确结论，随着研究的深入，我们会对此逐渐明了。

图表13◆领导与管理的区别

■根据目的与情况分别使用

管理是以确实达成上级的指示为目的的行为，因此管理不能偏离这一目的。每个成员的所有行为都要和目标的达成相关联。

同时，为达目的也需要计划。但是所有的商务都不可能按照事前计划好的一样去进行。这就需要我们应对计划外的突**况。因为并没有提前做准备，因此需要当即制定新方向与行动规则。这就是领导。

同时，要让新的行动规则为大家所接受还需要拥有追随者。

日本型组织中的经理因阶层而异，中层经理大多不善于领导。其原因如前所述，由于需要担任现场经理、负责自己的业务，因此他可能会在现实中为了自己的实际业务而去完成眼前的目标而非进行领导。不过，从经理职责的重要性上来看，这听起来多少像是在辩解。如果经理不能发挥领导力、赢得追随者并进行管理就无法称得上是经理，经理至少要在展开工作前将身边的人变成你的追随者，并且能够自行应对特别情况。

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