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二情感管理 人文关怀凝聚人心人力（第1页）

二、情感管理：人文关怀凝聚人心人力

人是管理中最重要的因素，现代学校管理必须是以人为中心的管理，最大限度地调动教师的积极性，这是由学校管理的特殊性决定的。学校管理不仅需要有严格化的制度作为基础，更需要用人情味的管理风格来加以融合。

案例分享

南京市夫子庙小学校长程钢很重视对教师的情感管理，关心他们的工作和生活，坚定不移地走“群众路线”。他认为，教师是很注重情感的群体，教师的情感如火山口那层薄薄的岩层，这个岩层一旦被熔化，将会爆发出冲天的烈焰。对于这个薄薄的岩层，严寒冰霜只能使其更加坚硬，唯有温情与人文关怀可以将其熔化。在程钢的脑海中，教师应是自己的工作伙伴和服务对象，校长应以朋友的心态去为教师服务，在管理过程中充满着温情，这样才能和教师产生心灵上的共鸣，从而收到好的管理效果。另一方面，在教育人力资源竞争激烈的今天，单一维度的需要满足是难以吸引教师的一个方面，“软环境”才是吸引教师特别是优秀教师的根本所在。“硬环境”主要体现在校园基本建设，而“软环境”则更多地体现在校长的人文关怀上。这是程校长对教师管理的深刻感悟。

资料来源：王铁军.名校长名教师集体性个案研究[M].南京：江苏人民出版社，2007：90.

通过程校长的管理理念，我们可以看出情感管理的重要意义，对于教师的激励，不能仅是物质的刺激和制度的规约，走进教师的内心世界，关心教师在生活、工作等方面的成长，做到工作上诚恳相待，情感上诚挚相融，生活上诚心相助，与教师产生“心灵上的共鸣”，以人文关怀凝聚人心人力，这是学校管理者实现情感管理的必然路径。

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