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本章精要（第1页）

【本章精要】

培训评估是培训系统的重要组成部分。它是运用科学的理论、技术、方法和程序对培训主体和培训活动的构思、设计、执行过程和实际效果进行的系统考察，是社会项目评估在培训领域中的运用。

培训评估的核心目的在于确定培训的效果，提升培训价值。可以从以下几方面来体现：第一，通过测量培训的结果，判断培训是否达到预期目标；第二，判断培训进程中的优缺点，及时改善培训设计、培训方案、培训手段、培训工具，使之更好地服务于人力资源开发，员工知识、技能的提升；第三，量化培训的成本与收益，体现培训的价值，避免培训预算被随意削减。

培训评估流程通常包括以下主要环节：培训需求分析、界定评估目的、评估培训前的准备、选定评估对象、全面考虑评估活动、构建培训评估数据库、确定培训评估层次、选择评估衡量方法、统计分析原始资料、调整培训项目、撰写培训评估报告等。

评估工具是在培训项目的适当实施阶段收集数据的手段，对于培训评估具有关键意义。培训评估者应该根据培训评估目标，灵活设计和选择评估工具，提高培训评估的有效性。较为通用的培训评估工具包括问卷调查、测试、面谈、核心小组讨论、观察、业绩报告等。

培训投资回报评估是将培训所带来的货币利润与其成本进行比较，比较结果往往用百分比或成本-效益比率来表示。具体实施培训投资回报率的计算，可以包括区分培训成效、计算培训收益、计算培训成本、培训成果与培训成本的比较等几个环节。

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