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两人面谈
背景:会见、招聘面试、评估面试、和客户沟通、商务午餐……
挑战:“吸引”,获得同意,达成一致。
不利条件:尽管此时冰面已经破碎,但是每个人都是一座孤岛。
风险:无声的反抗。对方假装在听你讲话,但并没有真正参与其中,或他在独白:他没有给你说话的机会。
良好策略
》如果你想触动谈话对象的敏感弦,坐在他的左侧45度;如果你想唤起他理智的大脑,坐在他的右侧。
》看着他的眼睛以建立你们之间的联系,在你们讨论的过程中遇到重要时刻停顿一会儿,比如在一个想法、论点、问题、答案之后。
》倾听他人的时候注意保持脸部(额头、眉毛、嘴……)放松。时不时地微笑以表示自己的兴趣和友善。
》就你听到的内容提问以保持专注。比如,重点是什么,这些信息对我的工作有什么影响,其他人对我有什么期望,我应该问他什么……因为我们的思想本能地会发生偏移,因为我们听的速度比我们说的快3到10倍。
》小心对方注意力下降或可能出现的迟疑,例如,他坐的椅子明显地往后退了几步,或者他的眼神开始游离。
应避免
》侵犯对方的私密领土(在其周围保持一米的直径),比如,提出问题的时候,向前倾得过多,十分靠近对方。
》始终盯着他,这通常被视为挑衅,尤其对于食肉动物而言。
》表现得太过熟悉,避免不适当地以“你”称呼,避免可能被认为是暧昧的身体接触。
降低音量!
在自然界中,统治者拥有低沉的嗓音。我们的声音越低沉,我们就显得越发可信,也会激发自信,反之亦然。荷兰学者萨拉·柯林斯得出此结论。如果你嗓音较高,如何让它“低沉”呢?诀窍是轻声说话,身体向前倾,收腹,音调往下压。像电影《教父》中的白兰度或帕西诺一样轻声说话。通过迫使人竖起耳朵仔细聆听,你可以消除异议。专注于倾听,别人就没有精力再批评指责了。
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