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附录 打120要怎么说（第1页）

附录　打120要怎么说？

有人会想，打120这么简单的事情还需要来说吗？但往往在紧急情况下，会出现表达不清楚的情形，不仅耽误时间，还延误病情。所以，在紧急情况下打120，可以这样做：

第一步，先打电话还是先救人？我建议最好在施救的同时请求周边人帮忙拨打120急救电话。如果情况紧急，比如有心跳骤停、溺水、触电、异物卡喉、气道梗阻等情况发生，要先展开急救，再拨打120急救电话。

第二步，告诉接线员有人需要急救。在拨打120急救电话时，地址、简要病情、患者的相关信息是最重要的。在危急关头，慌张、恐惧在所难免，不过要尽量保持镇静，讲话做到清晰、简练。下面这几点需要注意：

一是正确表述地址。要描述清楚所在地的区（县）、街道、小区、楼号及门牌号，比如：“我在××大街××小区××号楼××单元××房号，麻烦快点派车过来！”如果是外部环境，最好将周边明显的建筑物，如加油站、地铁、商场等信息告知接线员。

二是简要描述病情。向接线员描述清楚患者最典型的发病表现，既往病史及患者的姓名、性别、年龄等个人信息。

将自己的联系方式、备用联系方式准确无误地告知接线员，并告诉接线员你需要得到什么样的信息。

第三步，当接线员告诉你可以挂断电话后，再挂断电话。务必等120接线员询问完相关信息，挂断电话后你再挂机。

在等待急救车到来期间，我们还可以做这些：

确保联系畅通。如果周围人较多，可指定一人接应救护车并为急救人员指路。

提前做好搬运准备。等待期间应先与周围邻居、物业沟通好，解决阻碍通行的问题。

随时关注患者病情。观察患者意识反应和呼吸情况，一旦出现无反应、无呼吸，提示心跳骤停时，需要立即进行心肺复苏。如果我们没有接受过正规的心肺复苏培训，可以在接线员的电话指导下进行心肺复苏。

积极配合急救人员。急救人员到达现场后，通常会进行简单的处理和量血压、测脉搏等一系列检查，要积极配合急救人员。

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