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过于具体的问题太多对话就无法展开（第1页）

过于具体的问题太多，对话就无法展开

抽象的问题更容易回答

前一节列举了采访社长时的几个问题，很多人看了以后觉得过于抽象。

“您刚进入这家公司时，是抱着什么想法开始工作的？”

“那时候能有所作为，是出于什么原因？”

“您是在什么时候，意识到自己成了领导？”

“身为管理者，需要注意哪些问题？”

其实我是刻意准备了略微抽象的问题抛给对方。

在采访的导入阶段，提出的问题大都以事实为依据，但随着交流的深入，需要把话题转向抽象问题，比如经验塑造的事业观等。

原因之一，是抽象问题更易回答，也有很多答法。答案不受限，才有延伸的可能。说不定就能听到意想不到的回答。这样也方便进入下个问题，更利于引出有趣的回答。

与抽象问题相对的，是过于具体的问题。

比如：

“您刚进入这家公司时，被分配到了茨城工厂，但据说突然就加入了获得社长奖的那个项目，是这样吗？”

如果提出这样的问题，答案就很局限了。如果采访者只想问与这个项目有关的内容，倒也无妨，否则明明有其他更有趣的话题，为何偏偏选择这种问题。

因为这种问题，对方只能回答“是”或“不是”。这样一来，对话就无法持续。可见，过于具体的问题，很可能在“是”或“不是”的地方结束。

当然，问到了茨城项目也不要紧，但明明有很多选择，没必要非问这个不可。

首先要找一个抽象的、可以延伸的问题作为“主干问题”。接下来的“分支问题”，可以把茨城项目作为关键词。这样就能尽量避免在“是”或“不是”的地方结束，还可以就茨城项目进一步提问。

只让对方答“是”或“不是”，沟通容易僵化

从这个意义上来说，事前充分调查和了解对方极为重要。只有这样，才能准备好“分支问题”。

另外，在不断抛出“分支问题”的同时，对方也能察觉到你事前调查的用心，从而对你产生信赖感。

不过，把查到的东西拿来提问，很可能问不出新的东西。因为对方可能以为你对那个话题感兴趣，转而去聊那件事。

也许还有无人提及的问题，也许还有更有趣的故事。所以不要问太具体的问题，要让问题逐步抽象。

如果提出的问题只能以“是”或“不是”作结，对话就会僵化。为了避免这种情况，也要仔细斟酌提问的方法。其实抽象的问题更能收获意想不到的回答。

重点：别问只能答“是”或“不是”的问题。

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