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§17 鼓励主动工作（第1页）

§17.鼓励主动工作

主动精神可被定义为团队成员在被告知或被指定做什么事情之前主动地做事，它意味着主动去做什么而不是告诉什么才做什么。

多数管理者都喜欢看到自己的部属更具有主动精神，有些经理担心部属会做得过火，但多数人宁愿到时候再介入并规定一些限制也不事先制定一些规范。

优秀的部属希望采取主动，但他们经常受到经理或主管的束缚，而这些束缚部属的人却又希望部属采取主动，这是因为经理在自己未意识到的情况下，向下属传递了不许采取主动的信息。

在部属采取主动之前，一定要相信自己有职责，有权利，有责任去采取主动，缺少这些信念，就不会采取主动。所以，经理必需告诉每一团队成员他有采取主动的职责，并向其解释清楚这种职责。

如果部属采取某种主动，却招致经理的干预，其继续采取主动的可能性就会大大减少。对部属采取主动给予积极支持是非常关键的，要让他们知道经理希望他们对需要做的事情承担职责，并且很欣赏这种行为。

经理需要对部属在工作的哪些方面享有主动权给予明确的说明，如果权力的界限模糊，有些人就倾向于选择较为保险的方式，有些人则会超越自己的权限并有可能为自身或为工作带来一些麻烦。

让团队成员理解他们在何种情况下可采取主动而无需征得经理的同意，告诉他们如果因为需要在某些领域采取主动而来找经理商谈，经理会给他们某种特殊的权力使工作得以继续进行。

一个关键的问题是责任，太多的部属没有认识到自己有责任在工作中采取主动。作为管理者，此时可以直截了当地告诉部属，如果觉得有什么事情该做，他们有责任采取主动。

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