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协调能力（第1页）

协调能力

协调能力是指生意人解决各方面矛盾，使全体员工为实现企业经营目标，密切配合、统一行动的能力。

生意人的协调能力，包括三个基本的内容：

1．善于解决矛盾的能力

企业内部人与人之间由于职责分工上、工作衔接上和收益分配上的差异以及认识水平上的不同，不可避免地会出现各种矛盾。处理不好，有时矛盾还会激化，会对完成企业经营目标的整体行为，带来消极的影响。因此，生意人就应该善于分析矛盾的原因，掌握矛盾的主要方面，提出解决矛盾的对策。

2．善于沟通情况的能力

企业内部在生产经营活动中出现不协调现象，往往是由于信息闭塞、情况没有沟通。为此生意人应该具有沟通情况、交流思想的能力。这一点，在协调管理层之间的关系上，尤为重要。作为生意人是通过他的部属集中指挥、统一领导企业的生产经营活动的。因此，生意人与他们要经常通气，沟通思想，交流感情，在统一认识的基础上统一行动。

3．善于鼓动和说服人的能力

要使企业的全体员工都能为实现企业的经营目标奋发努力，生意人应该具有“晓之以理，动之以情”的鼓动和说服能力。为此生意人还需具有一定的演讲技能和谈话能力，既要从理论和实践上讲清道理，力求深入浅出，通俗易懂，又要以真挚的热情，感染并打开别人的心扉，给人以激励和鼓励，催人向上。

强化协调能力要注意的问题。首先，要认识协调的本质是对人际关系的协调。生意人要重视人的各种心理需要的研究，在工作中对员工合理的心理需要，要创造条件，给予满足。其次，应该是坚持以下原则：即协调与控制相统一；说服教育与批评处分相统一；精神激励与物质奖励相统一；原则性与灵活性相统一；个性与共性相统一。只有这样，才能使自己的协调能力得以有效地发挥。

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