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前言（第1页）

前言

交涉指的是用商量的口吻，跟对方协商解决某些问题。一个人交涉能力的高低，一定程度上决定了这个人在社会上处世，和立业的成败。

在我们周围，我们经常看到一些毫无专长却老练圆滑的人，他们的身边充满了欢乐，总是有那么多人愿意追随他、帮助他，似乎世界上的一切财富、地位、荣誉等与“幸福”有关的东西都是给他们预备的。而一些才能出众、特立独行的人，他们活没少于、力没少费、汗没少流，但总摆脱不了处处碰壁的窘境，饱尝英雄无用武之地的痛楚。之所以会出现这种巨大的反差，往往是缘于两者交涉能力的悬殊。

交涉能力是一个人综合能力的集中体现。大凡交涉能力强的人，在工作上站得稳，在事业上行得通，在社会上吃得开。反之，则如英国有一句谚语所说的，“不懂得与人交涉者，必不能成功。”

怎样才能拥有良好的交涉能力，以便在与人交往中处处占上风？首先，要做到广结善缘。没有好的人缘，在与人交涉时使许多举手之劳之事对方也不愿做，有的甚至会竭尽心力捣乱拆台。许多人交涉起来感觉处处掣肘，原因大多在此。

其次，要明白天下没有攻不破的城，也没有交涉不好的事。交涉没成功，往往不在于对方的不合作与不讲理，而在于自己使用的手段与技巧不对头。正如一把钥匙开一把锁，与不同地位、不同性格、不同关系的人交涉的手段与技巧都不同。忽视了这一点，企图用“万能钥匙”去打开每一个人的心灵之门是注定失败的。

再者，不要处处以自己的利益为中心。虽然，交涉的出发点是以自己的利益为中心，但斤斤计较只会让人们惟恐避之不及。要把眼光更多投放在长远利益上，吃得了小亏，方能得到更大的收获。因此，本书中所宣扬的处处占上风的交涉术，并不是狭隘意义上的“占上风”，而是一种整体性的、全局性的、战略层面的策略。

本书正是基于以上观点进行的编写。全书尽量摒弃枯燥的理论、空洞的说教，告诉每一个读者在人生舞台扮演各种角色时的交涉方法。对于交涉能力强的读者，阅读本书无异于如虎添翼；对于交涉能力欠缺的读者，阅读本书将可能是一个反败为胜的契机。

学会了处处占上风的交涉术，你会发现，自己不知不觉走上了一条迈向成功的捷径。

编者

2003年9月

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